Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits intacts et non allumés. Nous nous engageons à vous rembourser intégralement dès réception de votre colis dans nos ateliers.
Déclarer le retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de dossier.
Préparer le colis
Placez les produits dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les bougies sont bien protégées pour éviter toute casse durant le transport.
Expédier les articles
Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste selon le mode choisi.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour vérifié par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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